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¡ Hay que hacer todo lo posible por j...r al empresario!


¡ Hay que hacer todo lo posible por j...r al empresario! ¡Al empresario ni agua! ¡En la empresa, robar todo lo que se pueda, aprovecharse y de lo que es de uno, no dar nada!

Todas estas frases me sonaban a S.XX., a laépoca más dura del desarrollo industrial, las de las fábricas de 2.000 o 5,000 trabajadores, aquella época en la que uno montaba auténticos talleres en casa con la herramienta de la mepresa y en la que se pagaban las horas extra en tickets para el bar de enfrente o en botellas de vino (y esto lo he oído contar).

Pero veo que no es así porque estos días he oído más de una vez estas máximas a varias personas y de diferente generación. A quien vivió aquella época, y a quien ni siquiera ha oído hablar de ella. Y eso me asusta.

Si el tejido industrial está, como dicen, cambiando hacia la edad del desarrollo del conocimiento, de las sinergias, de la multidisciplinariadad y de la desjerarquización de las empresas, estas frases tan cotidianas no me suenan bien. Son piezas que no encajan en el puzzle que estamos construyendo. Son frases que muestran carencias, carencias en la relación empleado-organización. A simple vista denotan algo por desarrollar en la gestión del día a día:

- Compromiso: Sentirse parte de la propia organización.
- Responsabilidad: Conciencia de la repercusión de la tarea.
- Asunción del Rol: Entender el organigrama y las funciones que cada puesto desempeña en el objetivo común.
- Identificación y definición del Objetivo.
- Respeto por el trabajo propio y ageno: Saber que trabajar no es cumplir un horario sino que es algo de importancia mayor que su propio beneficio en ingresos, tanto para uno como para el resto de empleados.
- Empleo como fuente de desarrollo personal: Ya no solo una transacción mercantil, el empleo puede y debe ser fuente de satisfacción y desarrollo a distintos niveles.

En futuros posts intentaremos desgranar cada uno de estos conceptos y alguno más que se queda en el tintero.

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Conceptos clave de una estrategia empresarial


Claves, llaves, verdades absolutas, eso busca todo el mundo para ver claro el camino a seguir, o por donde empezar, y más si cabe en estos tiempos en los que, si no eres alemán, tienes un problema.
Sin duda, no hay receta infalible del éxito de cualquier objetivo. Algunas estrategias son sobre el papel más fiables, por conservadoras. Pero ni eso es seguro.
Aunque apostaría a que usted lector está pensando en libros de management, teorías de microeconomía, cursos de empresariales, gestion por competencias, cuadros de mando...
Nada más lejos. Hay una fórmula mucho más efectiba para implantar una base sobre la que implantar la herramienta sobre la que se soporta cualquier estrategia: la formula es (empatía + sinceridad = reciprocidad => compromiso por respeto) y la base de la estrategia es la CULTURA. Todo jefe quiere que el trabajador haga lo que de el se espera, y eso es cultura. Cultura que suele estar directamente ligada al talante del mando, gerente, líder o gestor correspondiente.
Siendo sincero y generoso en el trato diario con trabajadores, y jefes, se van astableciendo precedentes de respeto sobre los que se fundamentará más facilmente cualquier cultura.
¿ cuándo hace mejor usted las cosas, cuando se las exigen o cuando le sale a usted hacerlas?
¿ a caso contento no se trabaja mejor?
¿ nunca un saludo educado de un desconocido le ha alegrado la mañana?
¿valora la educación en sus relaciones sociales? ¿ porqué en el trabajo no?
Son preguntas para la reflexión de que un pequeño gesto, sincero y diario, puede cambiar muchas cosas.
Si nos cuesta sonreir, o saludar a cualquier persona, el problema no son el resto, somos nosotros.

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¿Crisis? ¿Qué crisis


En los últimos tiempos estamos viendo, sobre todo en Europa, consecuencias de la crisis económica mundial que en 2008, cuando empezó, pocos podían pronosticar. Me refiero a la situación que estan viviendo, por ejemplo, en Italia, con un cambio de gobierno forzado por la situación y una sociedad agonizante, revelde y descabezada que busca su lugar en medio de la desorientación generalizada.

Qué decir de Grecia. El verano pasado, por momentos había más ruinas en el centro de la Atenas moderna que del propio Partenon. Allí también nos encontramos con un nuevo primer menistro de un gobierno que sobre la marcha se va adaptando a las directrices de quienes parecen tener las riendas de la situación global.
A estos dos países, basándonos en la rumorología,  podríamos unirles como futuras calderas en ebullición, Portugal, España, Irlanda... O sea, los PIGS (aquellos que ya tenían mala reputación antes de la crisis y en los que nadie invertiría nunca por el mal olor que desprenden)
Y hoy finalmente he leído que desde Bruselas se propondrá vetar las notas de solvencia a países considerados en apuros.

Y ahí es donde quiero llegar, a las notas que malean la confianza de los mercados. Y es que no soy versado en economía y creo que a estas alturas todo el mundo se habrá dado cuenta de que tampoco hace falta para identificar que esta crisis no es económica, sino de confianza, de imagen, de seguridad, de respeto, de compromiso y de honestidad.

Todo aquello que podamos leer sobre el porqué de la situación de los países y sus deudas o sistemas economico-laborales es extrapolable a aspectos de liderazgo y estilos de gestión en las empresas. Y es que los males endémicos que afectan a unos y a otros, y por comparación a la sociedad, son los mismos. FALTA DE CONFIANZA.
Por lo tanto merece reflexión no tanto la solución del problema del momento sino el estilo a seguir de ahora en adelante.

Las profecías Mayas y Hopi no hablaban de fin del mundo en 2012, sino de fin de una era y comienzo de otra. ¿Será esta la era de la nueva forma de relacionarnos y construir? La era de la.confianza, la sensated y del esfuerzo.

Todo esto que he escrito no es más que un batiburrillo de ideas, pero merece pensar en ello, la solución a muchos problemas pasa por replantear, creer, crear y esforzarse. También cuando hablamos de confianza.

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EL PRINCIPITO SE PONE LA CORBATA: Por fin leo lo que estaba buscando


A mitad de camino entre Tarragona y Bilbao, concretamente en Pleno desierto de los Monegros es donde estoy empezando ( y espero.acabar) este post. Y es que al inicio de este viaje he empezado a leer " El Principito se pone la corbata" un prometedor libro de Borja Vilaseca.


Y digo prometedor porque solamente he leído una nota aclaratoria del autor, el prólogo y el primer capítulo. Pero ya me es suficiente.para poder recomendarlo. Y es que lo que en estas páginas pone es aquello por lo que discuto y me desespero con demasiada frecuencia, es un grito al cambio y al esfuerzo por mejorar apoyándose en algo que todas las personas poseen: potencial.

Un libro sobre el cambio, sobre la influencia del liderazgo y sobre la importancia de focalizar las acciones de cualquier empresa y estilo de vida en las personas que componen el grupo sobre el que se influye.
Muy muy muy recomendable. Veremos.como.continúa... ¡Seguro que le gano al tren y acabo antes de llegar a Bilbao!

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¿Qué rasgos deben tener las personas y organizaciones innovadoras?


En el libro “La actitud innovadora”, Antonio Flores, CEO de  Loop Business Innovation y uno de los mayores expertos europeos en innovación, define los 5 rasgos que las personas y organizaciones que desean hacer de la innovación una forma de su negocio, profesión y vida, deben tener:
1) Habituarse a vivir en la incomodidad
2) Tener siempre una actitud de punto de salida
3)  Actuar como filtro de conocimiento
4) Ser aplicadores de conocimiento
5) Colaborar con otras empresas y personas.
“Si es cierto que nos encaminamos hacia una economía cada vez más de oportunidades y menos de estructura, empresas y profesionales deberán habituarse a vivir en la incomodidad, a gestionar la incertidumbre y aceptar continuamente el reto que representa explorar ideas de negocio realmente nuevas”, afirma.
En su opinión, uno de los futuros problemas comunes del entorno empresarial venidero será no saber gestionar la incertidumbre “porque vivimos en un mundo en el que las oportunidades serán rápidas, y tendremos que estar preparados para montar y desmontar organizaciones y currículos individuales a fin de aprovechar las ocasiones que se nos presenten”.
Señala que se impone un cambio en la forma que hoy tenemos de entender la comodidad, y que “es necesario que aprendamos a ser más elásticos."
A partir de esta reflexión monta el resto de principios sobre esta base para.generar un conjunto del que se.desprende que innovación constante, adaptabilidad y flexibilidad será la forma de ser que desde ya se impone no solo en.la producción sino también en la gestión de los diferentes entornos.
En fin, un enfoque al que poco a poco son más los que se suman y tiene que ver una vez más con la percepción de cambio constante y reinvención necesaria, poniendo obligatoriamente en auge el valor del conocimiento como herramienta principal y obligando a rediseñar perfiles en el hámbito de la gestión.

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Al mal tiempo...

Siento la orientación de la imagen.

"Hace mucho tiempo en una galxia muy lejana..."
Así empieza una de las historias que desde niño han cautivado mi mente y me han sugerido que más allá de mi mundo existe un mundo mayor y lleno de cosas por descubrir y experimentar. Quizá eso sea lo que me llevó a empezar a escribir este blog, el investigar y experimentar.

Ya de adulto, aquella maravillosa saga de la infancia se reinventó. Y por eso escribo ahora este post. Con el mismo espíritu de reinventarse a sí mismo que Lucas tuvo en su día me pongo yo manos a la obra con esta tarea, la de darle una vuelta de tuerca a esta página.

Hace tiempo del último post, demadiadas cosas han azotado mi cabeza en los últimos meses y eso me ha llevado a la indefinición. No obstante ya es momento de reencontrarse con el camino. De ponerse manos a la obra y reinventarse en este momento de cambios. El tiempo estático pensando es tiempo perdido para el cambio. Esa es una máxima que se explica muy bien en el libro ¿Quién se ha llevado mi queso? de Spencer Jonhson.

Como notaréis ya estoy empezando a reinventarme desde el inicio. Este post lo estoy escribiendo íntegramente desde un smartphone.
Y es que en busca de futuro nunca hay que tenerle miedo a los cambios, ni a lo nuevo, ni al progreso, ni al entorno, ni al presente.

No me voy a extender más en este ensayo de movil-post.

Os prometo seguir investigando el mundo de la gestión de personas y esforzarme por desarrollar este hámbito todo cuanto sea capaz.

Un saludo desde el nuevo MercadoIntelectual

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Mentoring grupal

¿Qué es el Mentoring?

Con este nombre se le conoce al proceso de aprendizaje por el cual una persona (Mentor) trata de desarrollar a otra (Mentorizada) tanto profesional como personalmente. Se trata de invertir los recursos intelectuales del mentor en beneficio del mentorizado tanto en aspectos técnicos, como en know-how profesional y desarrollo de las habilidades personales e interpersonales. Se podría definir también como la forma más personalizada de educación posible.

En esta relación, que llega a tener un alto componente personal e íntimo, el mentor asume toda la responsabilidad de la gestión dell desarrollo de su pupilo el cual va adaptándose en función de la evolución de sus necesidades. Se diferencia de la enseñanza tradicional en que en esta el gíón está predefinido y los conocimientos necesarios se programan preveniendo futuras necesidades, mientras que en el mentoring se resuelven las necesidades formativas del momento, dando importancia al aquí y ahora y al 'lerning by doing' o aprender haciendo.

La implicación del mentor en este programa es crucial. Dado el alto componente efectivo que se va a dar en la relación, el compromiso de involucración y de asunción como propio del desarrollo personal del mentorizado va a generar una contrato emocional del cual dependerá todo el proceso. Se deberá involucrar en que el aprendiz se desarrolle por encima de lo que establece el propio acuerdo u objetivo previo. No basta con la enseñanza fría de acciones concretas sino que desde un punto de vista menos pragmático el mentor deberá gestionar los tiempos e improvisar en la relación y contenido de la formación del mentorizado. el objetivo es llegar al punto en el que el aprendiz supere al maestro, actúe sólo, siendo en mentor un simple acompañante y sumándole su propia impronta personal llegue a desarrollarse incluso por encima de quien le ha enseñado.

Mentoring Grupal

En esta relación el mentor ejerce también de trainer de grupo. Los grupos deberán de ser reducidos, no más de 5 personas, ya que en un mayor número la relación se vería despersonalizada. En este caso los lazos afectivo se van a dar tanto de forma vertical (mentor - mentorizado) como de forma horizontal (entre mentorizados) por lo que es de vital importancia que el trainer ejerza de dinamizador de buenas relaciones sobre todo en los primeros momentos. Una mala relación dentro del grupo puede infectar al resto y provocar una sustancial pérdida de calidad en el aprendizaje. En estos casos y,  cuando no sea reversible de forma espontánea por el grupo, se deberá tomar la determinación de apartar a, la o las, personas no compatibles con el ambiente ya que perjudicarían de forma erremediable la relación y por tanto el resultado educacional.

¿En qué se diferencian el mentoring grupal y el coaching de equipos?

Los dos son similares en cuanto a la dinámica de trabajo, pero no en cuanto a los objetivos y la metodología. La gran diferencia es que el mentor es una persona de referencia, alguien hacia el que hay un gran respeto personal e incluso admiración, alguien con más experiencia que el mentorizado y un modelo a seguir para él. El coach por su parte es ni siquiera es necesario que sea conocido antes de empezar con la sesión.

Por otra parte, el coach busca potenciar las características de una persona, fortalecer sus competencias pero en el mentoring lo que se busca es hacer a una persona, o un grupo de personas, aptas para una determinada tarea, desde el punto de vista personal, como el coaching, pero también técnico.

Errores comunes en el mentoring
  • No se trata de instruir, sino de ayudar a aprender.
  • no se trata solo de adquirir conocimiento, sino de aprender haciendo.
  • No se trata de sustituir al mentor por el mentorizado.
  • No es una formula para solucionar los problemas del mentorizado o reeducar su conducta. Los problemas son algo sobre lo que el mentor y el mentorizado comparten y buscan una solución juntos
  • no e sla vía para conseguir profesionales a medida y que no causen 'problemas'.

Aplicaciones del mentoring tanto grupal como individual para las organizaciones
  • Atracción, desarrollo y fidelización de profesionales con gran proyección.
  • Agilización y mayor eficacia en el período de acogida.
  • Facilitar las promociones.
  • Aumentar el capital intelectual de la empresa.
  • Identificación de potencialidades y selección.



En 'La escuela de Atenas' de Rafael, se ven a los grandes mentores griegos con sus discípulos, desarrollando este modelo de enseñanza que propició algunos de los más ilustres pensadores y sin duda el modelo social occidental actual. (en el centro Platón, discipulo de Sócrates y mentor de Aristóteles)


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El Método Merlín



Con este nombre tan sugerente se conoce a un método, muy utilizado en Coaching y Planificación Laboral. Es un concepto muy sencillo. Se trata de ver donde queremos estar dentro de un periodo de tiempo razonable, 2 o 5 años, y una vez que hemos conseguido visualizarlo con la suficiente claridad empezar a bajar escalones. Esto es, empezar a retroceder en el tiempo descubriendo cuales serían los pasos a desarrollar para llegar a ello.


Yo dividiría este proceso en tres partes diferenciadas.


La primera, y que pueda parecer más fácil, es pensar donde queremos estar dentro de, por ejemplo, dos años. Parece sencillo, pero una imaginación sin reflexión puede llevar a errores. Lo correcto de este paso es sentarse, cerrar los ojos y pensar en nuestros valores, en nuestra misión como persona, al igual que en la definición de una empresa, y después llegar a la definición de la visión. ¿Qué queremos ser? ¿Donde queremos estar? No hay que tener miedo de ser ambiciosos, aunque realistas. Algo que aunque pueda parecer difícil, pueda ser real. El periodo de tiempo para el que pensamos tiene que concordar con el objetivo.


El segundo paso trata de ir reflexionando en las etapas anteriores a la consecución del objetivo. Ir bajando etapas en ese camino, retrocediendo en el tiempo, e investigando las posibilidades de llegar a cada etapa eligiendo cuál es la mejor opción para ello. Esto es lo más importante de todo el proceso, ver por donde se llega a cada etapa específicamente, sin una visión global que pueda distorsionar, y elegir cuál de los posibles caminos de llegada es el mejor para nosotros.


La tercera parte es coger el camino elaborado, y ahora sí, mirar de forma global, ver lo que nos ha salido y ponernos a ello. Es interesante definir un programa, un calendario en el que cumplir con objetivos específicos, al igual que se hace en los planes de carrera para evaluar el progreso.


Es un método muy motivador, ya que vernos a nosotros mismos cumpliendo nuestros objetivos y ver como el camino a ellos es palpable y posible da mucha fuerza a quien se lo plantea.
¡Así que suerte! Si el objetivo es reorientar nuestra vida laboral o simplemente empezar un camino: ...cerrar los ojos y pensar....

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Google instant nos obliga a pensar de nuevo



Dejadme que en esta ocasión no sea yo quién escriba sino que directamente os acerque este artículo que esta semana ha rodado por ta web acerca de lo que parece una necesidad de cambiar las técnicas de SEO o posicionamiento web. Sin duda tendremos que estar atentos a las repercusiones de Google Instant para nuestras compañías en cuanto a a su visibilidad
"
Google Instant podría hacer “irrelevantes” las técnicas que hacen que un contenido web tenga unmejor posicionamiento en el granbuscador de Google, lo que se conoce como técnicas SEO (Search engine optimization), según afirmó Steve Rubel, director de estadísticas de la agencia de relaciones públicas Edelman, en palabras recogidas esta semana por Portaltic.
Este experto opina que con las búsquedas instantáneas de Google se ha conseguido que, nunca más, dos personas vean los mismos resultados de búsqueda: “Google Instant significa que nadie verá nunca más la misma web, por lo que la optimización será prácticamente imposible. La retroalimentación en tiempo real va a cambiar y a personalizar los comportamientos de búsqueda”, afirmó en su blog personal.
Google Instant “hará que los trucos que usaban los especialistas en SEO, para un mejor posicionamiento de sus contenidos en buscadores, dejen de servir”, cuenta. Los resultados de búsqueda serán “más específicos”.
Por el contrario, hay quienes piensan que Google Instant provocará lo contrario, que los dedicados a estas técnicas generen nuevas que hagan que sus contenidos estén mejor posicionados. También hay quienes opinan que, en base a esto y que se estima que con Google Instant los mejores posicionados tendrán aún más ventajas para ser vistos, las búsquedas instantáneas sólo provocarán que el mejor SEO consiga, aún, mejores resultados.
¿Qué es Google Instant?
Google Instant les permite a los usuarios encontrar información de manera más rápida al mostrar resultados relevantes a medida que se escribe una consulta. Gracias a que los usuarios reciben esta respuesta inmediata, pueden definir mejor sus búsquedas de manera más rápida y encontrar los resultados que coinciden más precisamente con lo que necesitan. Como resultado, esperamos que cada vez más usuarios utilicen nuestros servicios de búsqueda, incluidos los anuncios.
Funcionamiento
Cuando un usuario comienza a escribir una búsqueda, Google Instant muestra automáticamente resultados para una búsqueda popular que comience con esas letras. Un algoritmo intenta predecir el resto de la consulta, según consultas populares que han escrito otros usuarios. El texto predictivo aparece de color gris claro en el cuadro de búsqueda, y los resultados de la búsqueda y los anuncios se muestran automáticamente para esa consulta a partir de una predicción.
Cambios
Si bien Google Instant no cambiará la manera en que se publican los anuncios, ahora los anuncios y los resultados de la búsqueda aparecerán para la nueva “consulta a partir de una predicción”. Por ejemplo, si alguien escribe “flo” en Google.com, un algoritmo predice que el usuario está buscando “flores” (consulta a partir de una predicción) y, por lo tanto, muestra listas de búsquedas y anuncios para flores. Esos resultados seguirán mostrándose, a menos que las próximas letras que el usuario escriba den como resultado una consulta a partir de una predicción diferente.
                                                                                                                                "

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POR QUÉ CAMBIAR DE SISTEMA ORGANIZATIVO I



A lo largo de la historia, la humanidad se ha esforzado en superarse, expandirse, conquistar nuevos territorios, crear imperios más fuertes, ciudades y naciones estables, y una vez asentados ha sido las propias sociedades las que han heredado ese ímpetu de crecimiento acelerado. De ahí momentos de importante crecimiento económico, cultural y social. En ese viaje se crearon estructuras organizativas que se fueron adaptando a cada momento con el propósito de ser más eficaz y beneficioso para la sociedad.

Pero hemos llegado a uno se esos puntos en que el orden se desestabiliza y la humanidad tiene que volver a adaptarse a un nuevo entorno. En estos momentos en los que la grave crisis económica mundial ha afectado a la estabilidad de la mayor parte del planeta, en el que la sociedad ha dejado de ser la gran aldea global en la que se favorece el desarrollo personal y colectivo, y parece que se ha descubierto como un instrumento normativo organizado en vista a la adoración de la Diosa Economía. La situación se ha analizado desde todo tipo de perspectivas económicas en cuanto a cómo modificar el régimen financiero para hacerlo más estable. Pero, ¿y si la causa y solución del gran problema no fue su estructura organizativa, sino, la organización de los jugadores de la partida? ¿De verdad está claro que los problemas de cada uno han sido únicamente financieros, o es que se trataba de una mala organización interna según modelos de gestión y dirección obsoletos y excesivamente rígidos?

De hecho, ha habido quien adaptándose al cambio rápidamente y con acciones, en algunos casos, no corrientes, ha conseguido beneficios y resultados mejores que los de la media de su sector. Por lo tanto no se puede decir que haya sido tanto un problema global como particular, aunque eso sí, de muchos particulares. eso quiere decir, que el paradigma organizativo general está obsoleto. Estamos en uno de esos puntos en los que una revolución cultural cambia desde los hábitos de vida hasta la forma en la que se estructura una sociedad. ¿Quizá esa revolución ya esté entre nosotros, haya empezado y algunos no se han dado cuenta? ¿Puede que se llame "social media"? Una gran parte de estos cambios han afectado a las personas en su papel de ciudadanos y consumidores, y se ha traducido a nivel de la política, la circulación de la información y la cultura. Los desarrollos tecnológicos han propiciado nuevos productos y formas de distrivución para hacer frente a los nuevos tipos de consumidores y nuevos comportamientos. Estos cambios también han afectado alos trabajadores, porque los ciudadanos que deciden políticamente, compran, consumen, y los que trabajan resultan ser los mismos.

Control de las acciones de comunicación y consumo propias en una ecosistema global, control de lo que interesa y lo que no, control de las tendencias y modas. Son la gran democracia de la información mundial. Algo que hasta ahora no había existido. Con nuevos hábitos comportamentales y formas de relación. Tienen todas las características para favorecer una revolución social. Además de ello estamos en una época de democracia, también, en lo tecnológico. La diferenciación ya no está en el cuanto sino el en cómo. El "know how" del detalle es la gran baza.

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Tres retos para la gestión de los próximos años


El gurú del management Gary Hamel, en su libro "The Future of the Management" resume los retos de los próximos años en gestión a tres cuestiones:
"Acelerar de forma espectacular el ritmo de la renovación en organizaciones grandes y pequeñas."
"Hacer de la innovación un asunto de todo el mundo todos los días."
"Crear un entorno de trabajo muy atractivo que inspire a los empleados a dar lo mejor de sí mismos."

Si esta clasificación es suficiente o no, lo dejo a la opinión de cada uno. Lo que es incuestionable es que estos tres aspectos son ya parte el día a día de las empresas que quieren crecer hacia el futuro y que son verdaderos rompederos de cabeza por difíciles de conseguir para la gran mayoría. Solo hay que ver la cantidad de cursos o coaches que se ofertan para enseñar a abordar estos asuntos, y evidentemente nunca habría tanta oferta sin una gran demanda.

Volviendo a leer los tres enunciados, se puede apreciar rápidamente cual es el elemento común que hace que sean tan difíciles de conseguir en las empresas de hoy en día. Los tres retos se basan en el desarrollo y cuidado de los componentes de las empresas.

Las dos últimas cuestiones, la de la innovación diaria y la de el entorno atractivo, son quizá más comprensibles y hay más publicaciones válidas para poder enfocar una estrategia al respecto. Al fin y al cabo tiene mucho  que ver con el desarrollo cultural de la organización. Por su parte, en la cuestión de la renovación, quizá sea algo más complejo ver porqué digo que se trata de una cuestión de gestión de integrantes de la empresa.

Hasta hace unos pocos años las renovaciones de las empresas se limitaban a aspectos tangibles de las mismas como la adaptación tecnológica, el control de gasto o a inversión en nuevos nichos de mercado, muchas veces descubiertos por nuestros competidores y a los que se acude por no perder competitividad. Pero en el S.XXI esto no será suficiente. Estamos en un momento en el que el desarrollo de las T.I.C. y en general el desarrollo técnico de todos los sectores es tal, que destacar tecnológicamente sobre los competidores es algo enormemente difícil, salvo excepciones concretas. Todo el mundo tiene acceso a toda la tecnología, cada vez más barata y universal, por lo que destacar en este aspecto es inútil. Por otra parte intentar sobresalir mediante el ahorro es como querer hacer andar un coche sin combustible. Sin duda, el control de gastos es algo indispensable pero nunca nos dará ventaja, ya que todos lo hacen. Por lo tanto el aspecto de renovación principal es la renovación de conocimiento y técnicas de ejecución. Mantener a los empleados en la vanguardia de conocimiento en cuanto a cómo y porque ejecutar su tarea. Esto creará una sensación de élite en cuanto a la imagen que de la compañía tengan sus empleados y por lo tanto logrará sacar de ellos ese punto más que marca la diferencia. Esto unido a aspectos de gestión y visión relacionados con la excelencia puede hacer del producto o servicio que se oferte un elemento diferenciador y siempre en la vanguardia. Al fin y al cabo este aspecto también es cultural y se puede fomentar dentro de la organización como una cultura de élite y autorenovación en todos los aspectos y a cargo de todos sus componentes.

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La gestión de personas y la actualidad







Gestión por Competencias, Cuadro de Mando Integral, Dirección por Valores, Gestión Integral del Desempeño. Estos y otros modelos de gestión están siendo implantados desde hace algunos años especialmente en grandes empresas con el objetivo de activar y movilizar a las personas que forman parte de las mismas, para que éstas se conviertan en lo que cualquier manual básico de management dice que deberían ser: "El elemento más importante y diferenciador para el éxito de una empresa".

Esta sensibilidad o preocupación está cada vez más integrada en los comités ejecutivos de grandes compañías que ven con claridad que el factor humano tiene una repercusión indiscutible en la cuenta de resultados. Poco a poco se hace más patente que los enfoques puramente contables no son los más acertados cuando son personas lo que hay detrás de los números, lo que obliga a buscar nuevos enfoques de gestión, normalmente de la mano de consultoras especializadas.

¿Cómo se explica entonces el nivel general tan bajo de adhesión de los empleados a sus compañías, según reflejan claramente las estadísticas?
¿Es simplemente que no ha transcurrido el tiempo suficiente para apreciar una transformación, o es que estos novedosos modelos de gestión están fracasando?
Estos pueden ser algunos de los motivos de ello:

En primer lugar,
el efecto moda que rodea a la implantación de nuevos modelos de gestión de Personas. No sorprenderá demasiado hacer notar que hay numerosos casos en los que la principal motivación para tomar este tipo de decisiones por parte de la Dirección de la compañía, tienen que ver casi exclusivamente con mejorar la imagen de la misma, adquirir prestigio contratando a determinada consultora especializada, o razones de índole parecida cuando debería ser la de llevar a cabo un cambio real en la cultura directiva de la empresa y en la manera de hacer las cosas. No es de extrañar que en estos casos los resultados reales de la implantación de un nuevo modelo sean muy escasos, o incluso a veces contraproducentes, ya que defraudan una expectativa creada en el seno de la organización. Los colaboradores y mandos perciben que no ha cambiado prácticamente nada, salvo que tienen que cumplir una serie de formalismos en los que no depositan ninguna confianza, y que además les roba tiempo.

Un segundo punto que puede ayudar a situar la cuestión, es constatar que existen ejemplos de empresas que acreditan de manera clara la efectividad de la implantación de modelos innovadores de gestión de Personas, en distintos sectores de actividad, momentos históricos, contextos de negocio. De modo que parece descartable la conclusión de que sean un invento fallido y pasajero sacado de la chistera de algún consultor con vista de negocio. Efectivamente, no son excepcionales las experiencias de implantación que han obtenido resultados muy nítidos, como incrementos sostenibles en la cifra de beneficios, salida de situaciones críticas para una empresa o mejoras claras respecto a los competidores.
Si observamos con mayor detenimiento la mayoría de estos casos de éxito, comprobaremos algunas características relevantes:
Se han dado en empresas cuya cúpula directiva ha apostado realmente por la implantación del nuevo modelo, asumiendo que eso convertía a sus directivos en modelo de referencia y agentes del cambio.
La implantación del modelo escogido se ha desarrollado con un gran atención en los procesos de formación y comunicación, empleando todo el feedback recogido en dichos procesos para enriquecer, simplificar y ajustar el modelo, lo que ha permitido hablar de "un modelo construido en la empresa", y no de "una solución mágica que se le ha ocurrido a alguien".
Generalmente la empresa ha contado con la colaboración de una consultora especializada, estableciéndose una relación de compromiso mutuo con los objetivos marcados y una participación activa por ambas partes. Existen sin embargo algunos ejemplos más excepcionales de implantación exitosa desarrollados sin ayuda externa, casos en los que la involucración de la alta Dirección ha sido aún más clave.
En tercer lugar la frecuente falta de un análisis crítico de la situación real de la empresa como punto de partida para la implantación de este tipo de proyectos. Una organización es en cierto modo como una persona, y de igual modo que ésta, difícilmente podrá encontrar el camino que le lleve a un estado distinto deseado, si no comienza desde la toma de conciencia de cual es el punto de partida en el que se encuentra. Una empresa en la que no están definidos con claridad los objetivos, donde no se reconocen los logros, donde no hay comunicación continua entre mandos y colaboradores, donde no se comparten retos, visión y estrategia, debería empezar cualquier intento de modernizar sus políticas de Personas por potenciar estos hábitos básicos, aunque tengan menos glamour y se pueda presumir menos de ellos en foros empresariales, ya que de no hacerlo, se produce un aumento en la brecha entre lo que se hace en la empresa, y lo que se dice que se hace en la empresa, y eso aporta más frustración a las personas de la organización.

En conclusión, es básico para el éxito de la implantación de cualquier modelo de gestión de Personas sea del tipo que sea, la apuesta real por parte de la Dirección de la empresa que se convierte un modelo de referencia que arrastra al resto de la organización, no descuidar los aspectos comunicativos y formativos del proceso, y tener muy en cuenta cual es el punto de partida real de la empresa en cuanto a sus hábitos de dirección de Personas.

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Método de planificación Estratégica: Hoshin Kanri


Hoshin Kanri es un método de gestión que está en auge en los últimos años a pesar de ser creado en los 60 en Japón y gracias a la cual compañías como Hertz  han mejorado su servicio. En Japonés Hoshin significa brújula, o, simplemente, señalar una dirección, por su parte Kanri, significa administración, gestión o control. Se puede traducir como “Administración por Políticas” o “despliegue de medios para alcanzar los objetivos”.
La idea del Hoshin Kanri es la de una herramienta de que integre todas las actividades de la empresa de forma que se logren metas de forma controlada pero pudiendo reaccionar rápidamente a los cambios necesarios en cada actividad. Esta idea parte de la aplicación Jing-Jang a la empresa, y es que en una organización se enfrentan fuerzas contrarias (control vs incertidumbre) y hay que orientarlas en el mismo sentido. Se podría decir que el Hoshin Kanri es el antecedente del actual Liderazgo Caórdico. 
Este método de gestión se puede dividir en tres apartados clave:
1.- Integrar todas las tareas de forma coordinada, cuidando recursos y en función de los objetivos concretos.
2.- Integrar a todos los componentes de una organización de forma indirecta, esto es, fomentando el compromiso, convencimiento y el sentimiento de pertenencia a un grupo con objetivos comunes fijados.
3.- Ser capaz de reorientar los objetivos en función de los cambios que se da.
El Hoshin Kanri es una herramienta a la altura de la tendencia de gestión del siglo XXI. según el cual todo trabajo  responde la combinación de rutina e innovación siendo de diferente la cantidad en que cada una de ellas se presenta en cada escalón de la organización. De esta forma los altos directivos se encargarán principalmente  de la innovación y esta relación irá se invirtiendo según vayan descendiendo los escalones organizacionales. 

ELEMENTOS DEL HOSHIN KANRI 
El Hoshin Kanri se asienta sobre pilares básicos que le permiten organizar y dirigir la totalidad de actividades de la empresa:


1. Enfoque basado en el Ciclo Deming PDCA. 

2. Orientado a sistemas que deben ser mejorados para el logro de los objetivos estratégicos. Integrar la calidad total en la administración (TQM).

3. Participación de todos los niveles y departamentos para el desarrollo y despliegue de los objetivos anuales y medios para conseguirlo. 
4. Basado fundamentalmente en Hechos. 
5. Formulación de objetivos, planes y metas en cascada en toda la organización basada en modelos de mejora contínua. 
6. Concentrarse en unos pocos objetivos críticos. Todos aquellos que no lo sean tendrán categoría de rutina y no se considerarán. 
7. Incorporar los indicadores financieros relacionándolos directamente con los resultados de los indicadores de procesos. 
8. Valorar y reflejar la contribución de las personas al cumplimiento de objetivos individuales y colectivos. 
9. La elaboración de objetivos debe basarse en el conocimiento del negocio y complementarse con herramientas de control de calidad y benchmarking. 
10. Establecer un sistema de indicadores que nos permita valorar tanto el nivel de consecución de objetivos y medios como la efectividad de los mismos.
11. Implantar un método de revisión del sistema que permita la implementación de acciones correctivas, evaluación continua. 
12. Será responsabilidad del Ejecutivo de más alto nivel de la empresa revisar, una vez al año, de manera total el proceso y sus resultados con la intención de generar una matriz FODA, herramienta que servirá para la planeación estratégica posterior. 
13. El Hoshin Kanri se basa en un sistema de información basado en un conjunto de documentos y herramientas. El objetivo es implementar la efectividad del plan y mejorar sus resultados.



Tomando como elementos base del modelo los archiconocidos Ciclo PDCA de Deming y la Calidad total, el Hoshin Kanri ofrece muchas ventajas tales como que combina la necesidad de la dirección de administrar y el aprovechamiento de las habilidades de los trabajadores, o que  implica a todas las personas de la organización, generando un compromiso para la consecución de los objetivos. Además incrementa la participación, comunicación e interacción entre distintos niveles de la empresa.
Hoshin busca que la mejora continua se integre con el trabajo diario y los objetivos a corto, medio y largo plazo. Para ello se vale de indicadores clave, responsables de actividades o equipos y control de resultados. Sin duda es una herramienta de mejora orientada al beneficio del cliente, la sociedad y los integrantes de la empresa.


VENTAJAS DEL HOSHIN KANRI
Define y crea un sistema de planeación estratégica basado en la relación necesidades contra las expectativas de los grupos de interés. 
Hace que todas las partes de la organización trabajen de manera conjunta buscando un fin común, de esta manera se consigue el alineamiento de la organización. La alineación vertical permite que las acciones que se desarrollen en busca de los objetivos se realicen desde todas las unidades operativas de la organización, consiguiendo con ello que los diferentes niveles trabajen de manera coordinada. El horizontal permite una única visión un único futuro. 
Utilizando como herramienta el principio de Pareto la organización puede determinar los objetivos, la dirección focaliza los esfuerzos en lo que es realmente importante, dejando en segundo plano lo rutinario. 
Hoshin Kanri implica a toda la organización generando un compromiso en ellos para la consecución de los objetivos. En el Hoshin Kanri la dirección comparte los objetivos estratégicos con todos sus colaboradores implantando un sistema de responsabilidades en cascada que supone que cada persona de la organización participa (responsablemente) del alcance de los objetivos de ruptura. 
Permite conjugar la necesidad de la dirección de administrar con el aprovechamiento de las habilidades de los colaboradores. Este sistema de doble dirección supone que de arriba abajo se aplican las ideas directivas y de abajo arriba se genera un flujo de creatividad constante.



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Reflexión: ¿Gestión hacia las personas?



Normalmente el más importante indicador en base al que se toman decisiones en las empresas es la cuenta de resultados. Sin duda el beneficio es la razón de ser de cualquier empresa, incluso de las no-profit, sino no podrían existir. Aunque fijarse en los resultados a corto plazo buscando el beneficio en todas las acciones quizá no sea lo más recomendado.

Esta actitud lleva a las empresas a no invertir en nada que no de un beneficio tangible y a corto plazo, y eso nos hace perder oportunidades. Oportunidades de crecer y abrir nuevos caminos. En nuestras empresas hay un activo que ninguna otra tiene, sus componentes. Las personas que componen la compañía son en exclusiva de cada empresa. Y créanme, todas las personas tienen mucho que aportar, porque todas las personas tenemos opiniones y algo que decir sobre aquello en lo que trabajamos a diario. ¿Quién va a saber como rentabilizar una acción en una empresa mejor que quien se ocupa de ella? Pues esta regla tan básica de bajar al taller o acercarse a departamento en cuestión y preguntar, ¿Que hacemos para mejorar esto?, no se cumple hoy en día en muchas organizaciones.

Gestionar en personas es un cúmulo de acciones que dirigidas a quienes componen las empresas buscan mejorar y optimizar el trabajo de estas para conseguir beneficio para toda la organización. No obstante el primer paso para ello es dejar de fijarse no solo en acciones a corto plazo y pensar en que invertir tiempo en nuestros trabajadores va a dar beneficios aún mayores. La mente de las personas es un activo barato, accesible, desarrollable... un chollo. Hay innumerables ejemplos como el caso real de una compañía energética que buscaba un profesional para llevar en 4x4 a las torres de aero-generadores a los técnicos de reparaciones, puesto que exigía habilidad y experiencia por el complicado terreno en el que estaban. Y fruto de la casualidad encontraron entre sus propios técnicos a alguien aficionado a hacer rutas 4x4. Se ahorraron un sueldo ya que los dos puestos del equipo los cumplía una sola persona y se podrían haber ahorrado las 2 meses de selección empleados hasta que encontraron a la persona.

Este es un ejemplo de gestión no dirigida a las personas y que en este caso podría haber supuesto un gran gasto innecesario, pero que seguramente ha supuesto gasto en otras muchas acciones ya que no se ha aprovechado lo bueno que tenemos en nuestras empresas, a nuestros empleados, y las oportunidades que nos ofrecen.

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Evento con Carl Rhode, cazatendencias


El pasado jueves  y de la mano de Creativity Zentrum Bilbao asistimos a un curioso evento donde el cool hunter americano Carl Rhode (Fontys university of applied sciences) nos propuso que participaramos en su proyecto "Scienceofthetime" con el que pretende reunir las más atractivas tendencias a nivel mundial e investigar sobre su aplicación en diversos sectores, incluida la capacidad de negocio que estas propuestas poseen. Y lo hizo presentándonos diez tendencias actuales en todo el mundo e invitándonos a buscar nosotros mismos en nuestro entorno.
Las diez tendencias presentadas fueron:

1. Urban Nomads  (Nómadas urbános)
2. Experience Economy  (Economía de la experiencia)
3. Rise of the Social Web  (Crecimiento de las webs sociales)
4. Cool Compassion  (Conpasión cool)
5. Help me to De-Stress  (Ayúdame a desestresarme)
6. Anger, Distrust & Cynicism  (Enfado, Molestia & Cinismo)
7. Sane Recession  (Recesión sensata)
8. Love Thy City  (Ama la ciudad)
9. Let Me Land  (Déjame aterrizar)
10. Eco Cool

En definitiva saber como se mueve el mundo es básico para saber hacia donde dirigir nuestra compañia, las políticas futuras, las adaptaciones necesarias y las estrategias a medio y largo plazo. Pero sobre todo abre un mundo de oportunidades que sabiéndolas identificar y aprovechar pueden hacernos dar una paso adelante respecto al resto y colocarnos en la punta de iceberg.

Pero, ¿Que es un cool hunter?, ¿Podríamos orientar su trabajo hacia los objetivos de la compañía? su traducción literal es 'cazatendencias', aunque con el video siguiente de TendenciasTv quedará mucho más claro:


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Gestión del cambio vs. Exito estratégico (Roffey Park Institute)


Una nueva investigación revela que hay una relación directa entre la forma en que las organizaciones gestionan los cambios y su éxito estratégico y financiero. El estudio afirma que las empresas que tienen una buena gestión del cambio y se centran en las necesidades de los clientes, están mucho mejor preparadas para enfrentar las crisis que aquellas que no administran bien los cambios y que se enfocan sólo en la parte financiera y en recortar costos cuando la situación se complica. De acuerdo con los resultados, una compañía no debe dejar de invertir en innovación en ningún momento.


La crisis económica que vivió el planeta demostró que muchas organizaciones no estaban bien preparadas para adaptarse a nuevas condiciones y realizar cambios de manera ágil, lo que, en la mayoría de las ocasiones, las afectó considerablemente provocando consecuencias muy negativas como resultado no sólo de la crisis generalizada, sino también de la mala gestión de la situación.

Y es que, efectivamente, la buena preparación y administración de los cambios son fundamentales para el éxito de una organización, como lo acaba de revelar el estudio [2010 Management Agenda del Roffey Park Institute], en el cual se realizaron encuestas a aproximadamente 900 directivos y se encontró que existe una relación directa entre la gestión del cambio por parte de una organización y su éxito estratégico y financiero en momentos de crisis.

De acuerdo con el estudio, las organizaciones más exitosas permiten que sus cambios estén motivados y dirigidos por las necesidades de los clientes, la eficiencia y la calidad, y son más capaces de llevar a cabo los cambios rápida y efectivamente, mientras que las empresas con peores resultados se caracterizan por enfocarse solamente en los costos.


“la relación entre la gestión del cambio y el resultado empresarial sugiere que las organizaciones deberían prestarle más atención a la motivación y los procesos de cambio para maximizar el rendimiento. Las empresas deberían evitar los cambios motivados por políticas internas o exclusivamente por los costos, para enfocarse en los cambios motivados por las necesidades de los clientes” 


Y es que las cifras lo confirman: en las compañías de menor rendimiento se encontró que el 56% de ellas se están centrando en su actividad (mientras que sólo el 45% de las de mayor éxito se centran en esto), sólo el 30% han trabajado en colaboración (49% de las exitosas lo han hecho), sólo el 23% están invirtiendo en el desarrollo de liderazgo (49% de las otras lo hacen), sólo el 25% están invirtiendo en sostenibilidad (49% de las otras lo hacen) y solo 7% han sido muy exitosas en la realización de su plan estratégico (62% de las compañías de mayor desempeño han sido exitosas en este punto).

Esta investigación es una prueba más de que una compañía no funciona basándose exclusivamente en el aspecto financiero y tomando decisiones motivadas sólo por lo que dicen los números, sino que, precisamente, esos números muestran mejores resultados cuando se tienen en cuenta otros elementos relacionados con las necesidades del cliente y con la constante innovación, que es lo que finalmente atrae a los consumidores.

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